链家正式发布“绿金服务标准”，标志着房地产经纪行业服务品质管理进入全新阶段。该标准以“绿色、诚信、专业、高效”为核心，系统化定义了房产经纪服务的关键环节与行为准则，为行业高质量发展注入新动力。

“绿金服务标准”涵盖房源信息真实性、交易流程透明度、客户权益保障及经纪人专业素养四大维度。在房源信息管理方面，标准要求经纪人必须实地核实并动态更新房源状态，杜绝虚假信息；交易流程中，明确要求公开收费项目、及时告知交易风险，并通过电子化合同与资金监管保障交易安全。

值得注意的是，标准首次将“绿色服务”理念融入经纪服务全流程，倡导无纸化办公、节能带看等环保举措，同时通过数字化工具提升服务效率。链家总经理彭永东表示：“绿金标准不仅是企业内部规范，更是对行业良性发展的承诺。我们希望通过标准化服务推动经纪人从‘交易促成者’向‘品质服务者’转型。”

业内专家分析，链家此次发布的标准化体系直击房产交易中信息不对称、服务体验参差等痛点，通过可量化、可监督的细则强化行业自律。随着房地产市场从增量向存量过渡，服务品质已成为经纪机构核心竞争力的关键要素，此举或将引发行业新一轮服务升级浪潮。

目前，链家已在全国范围内启动标准落地培训，并建立客户监督反馈机制。有消费者反馈：“明确的服务承诺让买房过程更安心，尤其是资金监管和真房源保障，有效降低了交易焦虑。”行业观察者认为，这种以客户体验为中心的标准化探索，将为房地产服务业的规范化发展提供重要参考。